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電子客票便捷出行 長沙科技打造溫馨簡單春運旅途
來源:長沙晚報 作者: 發布時間:2020年01月13日 07:22
來源:長沙晚報 作者: 2020年01月13日 07:22

  “只要通過安檢就能直接刷身份證進站上車,今年春運可以坐動車回家了,比往年更方便、更快捷!”10日,在長沙從事個體經營的陳先生乘坐C8043次城際動車組列車去往張家界,點贊鐵路乘車新體驗。記者發現,今年是鐵路實施電子客票后的首個春運,記者在長沙火車南站看到,鐵路春運智能化水平進一步提升,站內精準定位導航、掃碼查詢車輛位置、人臉識別進站,依托科技打造更加溫馨簡單的春運旅途。

  電子客票便捷出行

  今年春運,廣鐵集團管內所有高鐵、城際線路實現電子客票全覆蓋。電子客票的進一步推廣,打通了互聯網與車站窗口的服務渠道,為春運期間旅客出行帶來更大的便利。

  記者在長沙火車南站看到,雖然車站客流量較大,但在車站售票廳內,售票窗口排隊購票取票和自動售(取)票機的旅客人數明顯減少。對于一些不熟悉的旅客,車站志愿者耐心指引,“現在不需要取票了,您只需在驗證閘機處刷一下身份證,就可以進站了!

  “現在科技太發達了!直接網絡購票,還不需要取票,刷臉、刷身份證就可直接進站,回家方便多了!痹谲囌疚鲝V場進站閘機處,盡管客流激增,但現場卻井然有序,不少旅客都為這樣快捷的出行方式點贊。

  為保障旅客進出站暢通,長沙火車站普速場和13個城際站共計配置20臺票證人自助核驗機、281臺進出站檢票閘機、34臺安檢設備、50臺旅客檢票操作終端,最大限度減少旅客排隊等候時間。

  此外,首次加入春運服務大軍的黔張常線沿線各站也全部啟用了電子客票。

  暖心服務溫暖旅途

  雖然室外寒意襲人,但車站內卻暖意融融。

  在長沙火車南站,“創意年俗年味候車區”邀請湖南省文化館6位書法家和1位手工藝人做客,書寫春聯、“!弊,剪窗花,制作糖人,并免費贈送給旅客,傳遞祝福。

  “有了兒童游藝區,帶著小孩候車也不用煩惱了!痹诤蜍噮^,現場搭建的兒童游藝區免費提供親子啟智玩具,不少游戲吸引了小朋友們參與其中,讓旅客享受到快樂旅途。

  據了解,湖南鐵路各大車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運、讓旅客體驗更美好”的工作目標,以智能、重點、溫情服務為載體,創建旅客服務品牌。其中,長沙火車站將歷史文化底蘊、“星城”長沙窗口、雷鋒精神星火相傳、點滴服務星火燎原等精神理念熔鑄一體,打造“星火雷鋒”服務品牌;長沙火車南站“彭華容創新工作室”推出“五六七華容工作法”,堅持從身到心的服務標準,為旅客提供幫扶、遺失物品認領等服務。

【編輯:張翀】
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